Devenir community manager : sans diplĂŽme et en ligne

Devenir community manager vous tente ? Mais crĂ©er du contenu sur le web, ça veut tout dire et rien dire, on est d’accord ?

Entre les community managers, les rĂ©dacteurs web, les social media managers ou encore les copywriters, tout le monde s’y perd parmi les mĂ©tiers du web et les clients eux-mĂȘmes ne savent plus Ă  qui faire appel.

Donc aujourd’hui, on va mettre en lumiĂšre le mĂ©tier de community manager, autrement dit le manager de communautĂ© (ça fait tout de suite moins glamour 😅).

Internet, les rĂ©seaux sociaux, les likes, les followers, les posts, ça vous parle ? Alors vous vous demandez peut-ĂȘtre comment devenir community manager freelance ?

CrĂ©er du contenu sur les rĂ©seaux sociaux tels que Facebook, Instagram ou LinkedIn par exemple et ĂȘtre rĂ©munĂ©rĂ© pour ça, tout ceci de chez vous, simplement grĂące Ă  votre ordinateur. Le freelance community manager (oui ça marche aussi Ă  l’envers et c’est un mot-clĂ© qu’il fallait que je place, dĂ©solĂ©e 😅) est un job qui en fait rĂȘver plus d’un.

Mais attention, il n’est pas si simple qu’il n’y parait et si vous voulez vous lancer dans l’aventure, sachez qu’il ne suffit pas de poster quelques publications pour en vivre. Ce mĂ©tier est trĂšs complet et demande beaucoup de connaissances et d’organisation.

Allez, j’arrĂȘte le blabla, car mon intro commence Ă  ĂȘtre longue


Le mĂ©tier de community manager freelance : c’est quoi exactement ?

Comme ce mĂ©tier web est relativement rĂ©cent, on a tendance Ă  y mettre ce qu’on veut dedans (comme presque tous les mĂ©tiers du web finalement 😅).
Pour commencer, si vous confondez le social media manager et le community manager, dites-vous que le premier met en place la stratĂ©gie de rĂ©seaux sociaux et le second crĂ©e le contenu et anime la communautĂ©. C’est plus clair comme ça ? đŸ€”

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Community manager salariĂ© ou freelance ?

Vous avez le choix entre devenir community manager salariĂ© au sein d’une entreprise ou devenir community manager freelance, c’est-Ă -dire indĂ©pendant. Votre environnement de travail ne sera pas du tout le mĂȘme. À titre personnel, je trouve que devenir indĂ©pendant sur le web, c’est vraiment la classe, parce qu’on travaille de façon libre et personnelle. Par contre, trouver des clients peut ĂȘtre parfois problĂ©matique, notamment pour un community manager dĂ©butant.

Le community management : les missions

Les missions qui incombent au gestionnaire de communautĂ© sont riches et variĂ©es. Chaque rĂ©seau social fonctionne diffĂ©remment et la capacitĂ© d’adaptation est une des clĂ©s pour devenir community manager.

La mission principale de ce boulot consiste Ă  dĂ©velopper la prĂ©sence d’une entreprise sur les rĂ©seaux sociaux, travailler son e-rĂ©putation et mettre en avant son image de marque. C’est donc une lourde responsabilitĂ©, car le community manager communique au nom de l’entreprise et dĂ©veloppe la notoriĂ©tĂ© de la marque. Ce n’est pas sa personnalitĂ© ou ses valeurs qui doivent ressortir, mais bien les valeurs de l’entreprise.

Dans le concret, que fait un community manager ? Selon les missions et les clients, il peut ĂȘtre amenĂ© Ă  :

  • crĂ©er des publications sous toutes les formes : crĂ©ation de contenus Ă©crits, vidĂ©os, photos, infographies, etc.
  • engager, fĂ©dĂ©rer, modĂ©rer, fidĂ©liser et animer une communautĂ© : modĂ©ration des commentaires, rĂ©ponses aux questions, messages privĂ©s, etc.
  • dĂ©velopper les comptes rĂ©seaux sociaux de ses clients : augmentation du nombre d’abonnĂ©s, partenariats, jeux-concours, etc.
  • analyser les statistiques (les KPIs) pour voir ce qui fonctionne bien ou pas.
  • mettre en place une stratĂ©gie de communication digitale, dans le respect de la stratĂ©gie social media et de la ligne Ă©ditoriale du client.
  • faire une veille concurrentielle pour s’inspirer et toujours avoir une longueur d’avance.

Pour exercer le mĂ©tier de community manager, vous devez donc comprendre l’écosystĂšme des mĂ©dias sociaux et plus largement du marketing digital. Assurer une prĂ©sence et animer les rĂ©seaux sociaux de vos clients ne suffit pas. CrĂ©er une communautĂ©, faire vivre la communautĂ© dĂ©jĂ  existante, dĂ©velopper la rĂ©putation de l’entreprise, gĂ©rer la relation client (y compris les bad buzz 😅), organiser et planifier les contenus sont autant de challenges qui nĂ©cessitent des qualitĂ©s et des compĂ©tences nĂ©cessaires pour ĂȘtre un community manager de haut vol !

Et voici de quoi vous donner un gros coup de boost, que vous soyez community manager ou pas encore !

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Devenir community manager sans diplîme, c’est possible !

Tous les freelances sur le web le savent, le monde d’Internet est trĂšs accessible si vous n’avez pas de diplĂŽme, pas suivi un cursus universitaire ni mĂȘme le niveau BAC. Ceci n’est pas vrai pour tous les mĂ©tiers du web bien sĂ»r, mais pour une grande partie.

Alors si la communication sur les rĂ©seaux sociaux vous intĂ©resse, le nouveau mĂ©tier de community manager peut vraiment devenir votre projet web Ă  part entiĂšre !

Vous n’avez pas besoin de passer un diplĂŽme, ni mĂȘme une formation, mais devenir community manager en autodidacte peut s’avĂ©rer long et fastidieux, surtout au niveau de la motivation. La maĂźtrise des outils et des algorithmes paraissent souvent faciles, mais en rĂ©alitĂ©, communiquer sur les rĂ©seaux sociaux de maniĂšre professionnelle est trĂšs diffĂ©rent que si vous le faites simplement pour vous. Les clients veulent des rĂ©sultats et dĂ©sirent bĂ©nĂ©ficier d’une vraie expertise. Donc suivre une formation community manager me parait indispensable, surtout pour trouver ses premiers clients !

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Que ce soit pour Do ou moi, on a toujours accordĂ© une place trĂšs particuliĂšre au rĂ©seau, que ce soit avec des collĂšgues ou des prestataires divers. Et se former auprĂšs d’un expert et d’une communautĂ© est l’occasion en or pour nouer des liens et vaincre la solitude liĂ©e Ă  Internet.

Pour poser toutes vos questions ou faire part de vos problĂ©matiques, c’est ici. LiveMentor est un grand organisme de formation, qui saura parfaitement bien vous conseiller.

Vous pouvez suivre des formations community manager en ligne, qui vous apporteront toutes les notions essentielles pour bien débuter.
Mais avant de vous lancer, vĂ©rifiez d’abord si vous avez les qualitĂ©s et compĂ©tences requises.😊

QualitĂ©s nĂ©cessaires pour ĂȘtre community manager

Si vous voulez devenir community manager, vous aurez besoin de quelques compétences indispensables :

  • avoir un bon relationnel (que ce soit Ă  l’écrit ou Ă  l’oral) ;
  • ĂȘtre rĂ©actif (les rĂ©seaux sociaux demandent beaucoup de disponibilitĂ© 😅) ;
  • ĂȘtre crĂ©atif (pour concevoir de jolis visuels) ;
  • savoir s’organiser (entre les diffĂ©rents clients et les diffĂ©rents rĂ©seaux sociaux) ;
  • avoir une bonne capacitĂ© d’adaptation.

Et pour gĂ©rer votre micro-entreprise en tant que freelance, vous devrez Ă©galement avoir l’état d’esprit d’un vrai entrepreneur, vous dĂ©brouiller pour gĂ©nĂ©rer des revenus qui vous conviennent, gĂ©rer votre comptabilitĂ© et vos papiers administratifs, etc.

Ne voyez donc pas le mĂ©tier de community manager comme l’eldorado pour se faire une place sur le web ! On en est bien loin ! C’est un mĂ©tier Ă  part entiĂšre qui demande beaucoup d’investissement personnel.

Compétences requises pour devenir un bon community manager

Si vous voulez devenir un vrai killeur (ou une killeuse 😊) des rĂ©seaux sociaux, vous devez notamment :

  • maĂźtriser un rĂ©seau social minimum, et de façon approfondie. Vous pouvez vous spĂ©cialiser sur Instagram, Twitter, LinkedIn, Facebook, Pinterest ou autre (je ne voulais pas spĂ©cialement citer Tik Tok 😅😂). Le mieux Ă©tant quand mĂȘme d’en maĂźtriser plusieurs pour avoir plus de clients et varier ses prestations.
  • avoir de bonnes compĂ©tences rĂ©dactionnelles et savoir comment fonctionne la communication web. Faire des phrases courtes, vous adresser au lecteur, attirer l’attention, Ă©viter les lourdeurs de phrases
 Bref, le style d’écriture est trĂšs important pour faire passer des messages et rendre vos contenus captivants (le mĂ©tier de rĂ©dacteur web est lui aussi trĂšs spĂ©cifique).
  • possĂ©der une vraie fibre crĂ©ative (que je n’ai absolument pas 😅). Vous ĂȘtes amenĂ©s Ă  crĂ©er des contenus divers et variĂ©s, tout en respectant l’image de marque de votre client. C’est donc une expertise de la plus haute importance. Travailler sa crĂ©ativitĂ© est une notion essentielle pour se dĂ©marquer et attirer l’attention de votre audience.
  • comprendre le fonctionnement et les rĂšgles de la communication digitale. Savoir qu’il faut insĂ©rer des hashtags par ci par lĂ  ne fait pas de vous un pro des rĂ©seaux sociaux. Ce qui vous permettra de devenir un expert en la matiĂšre, c’est de comprendre comment fonctionnent les algorithmes sur le web, que ce soit en rĂ©fĂ©rencement naturel (SEO), en rĂ©fĂ©rencement payant (SEA) ou sur les rĂ©seaux sociaux (SMO). Se faire une place dans l’écosystĂšme digital est passionnant, Ă  partir du moment oĂč vous comprenez ce que vous faites, comment le faire et pourquoi vous le faites (#philosophie 😅).
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Community manager : salaire

Youhouuuuuuuu, la partie la plus croustillante de cet article !!😁

Sur le web, vous trouverez des fourchettes de salaire du community manager, mais ça concerne surtout les salariĂ©s. En tant que freelance, il est presque impossible de donner une fourchette de rĂ©munĂ©ration. Enfin si, vous pourrez gagner entre 0 et 10 000 € de chiffre d’affaires par mois.😅

Oui je sais je suis pas gentille, mais je prĂ©fĂšre ĂȘtre lucide et ne pas vous vendre de fausses promesses. Comme tous les freelances sur le web, vous pourrez travailler le nombre d’heures que vous voulez, fixer vous-mĂȘme votre tarif horaire, prĂ©voir vos pĂ©riodes de congĂ©s, etc. Mais si je peux vous rassurer, sachez qu’avec Do, on connaĂźt pas mal de community managers et ils gagnent trĂšs bien leur vie ! Disons qu’ils gĂ©nĂšrent un chiffre d’affaires supĂ©rieur Ă  2 000 € par mois.😉

Par oĂč commencer dans le community management ?

Si vous souhaitez vous parer d’un arsenal de choc, pour vos futurs clients ou pour vos propres rĂ©seaux sociaux, optez pour le Pack Digital 360, une bombe atomique pour crĂ©er toute votre communication mensuelle en 1 seule journĂ©e.

  • 150 publications Instagram Ă  reproduire Ă  l’infini.
  • 100 stories pour gagner du temps.
  • 10 carrousels pour professionnaliser votre feed ou celui de vos clients.
  • 35 couvertures de stories Ă  la une pour embellir un compte Instagram.

Les killeuses du web donnent leur avis sur les community managers

Depuis 2018, on accompagne des clients de tous horizons dans le dĂ©veloppement de leur activitĂ© sur le web, notamment grĂące Ă  leurs sites Internet. On met en place une stratĂ©gie de rĂ©fĂ©rencement sur les moteurs de recherche, on rĂ©dige des textes optimisĂ©s et on donne le coup de feu final avec des textes de vente persuasifs. Tout ceci fait partie de l’écosystĂšme du webmarketing.

Eh bien sachez qu’on a de plus en plus de demandes de clients qui souhaitent travailler leurs rĂ©seaux sociaux ! Le mĂ©tier de community manager a donc de beaux jours devant lui.

De notre cĂŽtĂ©, on refuse actuellement ces missions parce que justement, on connaĂźt et reconnaĂźt l’expertise des community managers (et des social media managers !). On sait qu’il ne suffit pas de crĂ©er du contenu pour les rĂ©seaux sociaux, c’est beaucoup plus large que ça !

Dernier conseil : profitez des compĂ©tences des uns et des autres pour crĂ©er des partenariats. DĂ©veloppeurs web, rĂ©dacteurs web, copywriters, social media managers, graphistes et community managers sont souvent amenĂ©s Ă  travailler ensemble sur des projets clients. Alors profitez-en pour trouver de nouvelles missions en vous aidant de vos compĂšres !

Si vous ĂȘtes ou souhaitez devenir community manager, n’hĂ©sitez pas Ă  partager vos spĂ©cialitĂ©s en commentaires. Pourquoi ? Parce que si on a des clients qui ont besoin de vos services, on pensera Ă  vous !

Adeline MANGIAROTTI
Adeline MANGIAROTTI
Killeuse du web

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Cet article a 12 commentaires

  1. Cindy

    Encore une fois, votre article est vraiment trÚs complet. Je vous admire pour votre qualité rédactionnelle.

  2. Soupart Julie

    Travailler sur internet me fait rĂȘver. Vos articles sont une bouffĂ©e d’oxygĂšne dans ma vie mĂ©tro boulot dodo !

    1. Oooooooh merci !đŸ„° Il existe plein de mĂ©tiers du web ! Trouve celui qui te correspond le mieux et lance-toi ! RĂ©daction web, rĂ©seaux sociaux, SEO, crĂ©ation de site… la liste est longue !

  3. Ilianna

    Merci pour cette analyse et présentation intéressante, enrichissante et fun !
    Je souhaite me lancer en tant que Community manager en Freelance sans diplĂŽme dans les prochains mois Ă  venir et cela m’a encore plus motivĂ©e.
    Belle journée à vous et bonne continuation.

    A bientĂŽt peut ĂȘtre.

    1. Merci Ilianna, ça fait plaisir de savoir qu’on donne de la motivation !
      Je te souhaite de rĂ©ussir dans la belle aventure de l’entrepreneuriat !
      Et n’hĂ©site pas Ă  nous contacter sur Instagram en DM si tu as besoin d’aide et de conseils.

  4. Jonathan

    Salut les Killeuses !

    Merci pour cet article,

    Je viens un peu dans le dĂ©ni d’un retour trĂšs nĂ©gatif.
    Depuis quelques mois, je m’arrache les cheveux pour travailler dans le monde du web.
    La journĂ©e, je fais des palettes Ă  l’usine et le soir, j’Ă©tudie.
    Je viens de trouver une alternance youhou !
    Je lance un dossier pour Openclassroom, refusĂ©, car je n’ai pas le Bac..
    Du coup, on ne va pas se mentir, ce n’est pas la journĂ©e de ma vie !

    Connaissez-vous des Ă©coles qui prennent des alternants sans le bac ?
    Il faut dire que je leur offre ça sur un plateau, ils n’ont qu’Ă  signer et Ă  prendre l’argent (Et m’en donner un peu aussi :D)

    Une belle soirĂ©e en jetant cette bouteille dans l’ocĂ©an infini du web.

    Jonathan.

    1. Adeline MANGIAROTTI

      Hello Jonathan !

      Je ne vais certainement pas t’ĂȘtre d’un grand secours car je ne connais pas d’Ă©cole en community management qui prenne des alternants sans le BAC, mais tu peux trouver plein de formations sans le BAC !😅

      Alors oui ce sera un investissement de dĂ©part, mais le Web regorge d’opportunitĂ©s et tu devrais vite rentabiliser cet investissement !

      Regarde du cĂŽtĂ© de LiveMentor, c’est un organisme au top et tu peux avoir un conseiller par tĂ©lĂ©phone qui pourra t’aiguiller. Il y a des prises en charge possibles avec eux.

      Pour le reste, je pense que tu es trÚs motivé donc je suis certaine que tu vas réussir !

      On te donne toute notre force de Killeuses !😁

  5. Boubacar

    C’Ă©tait un article passionnant, clair et trĂšs riche d’informations capitales.
    Personnellement j’aime le Community Management pour la premiĂšre raison qui est de travailler sur le web et sur un terrain qui me passionne(les rĂ©seaux sociaux). Je suis de la santĂ©, passionnĂ© du marketing et communication; ce mĂ©tier est alors pour moi un carrefour de plusieurs passions. En plus travailler en toute autonomie grace au Community Management est tout simplement waaaw!

  6. Said

    Pouvez-vous me conseiller un centre de formation, la durée pour le poste de communication manager